Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025
Bine ai venit la zorpumest! Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciului nostru de planificare alimentară. Te rugăm să îi citești cu atenție înaintea utilizării platformei.
1. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea serviciilor zorpumest, confirmi că:
- ✓ Ai cel puțin 18 ani și ai capacitatea juridică de a încheia contracte
- ✓ Ai citit, înțeles și accepți să respecti acești termeni și condiții
- ✓ Ești de acord cu Politica de Confidențialitate
- ✓ Îți asumi responsabilitatea pentru utilizarea informațiilor furnizate
2. Descrierea serviciilor
zorpumest oferă:
Servicii de planificare:
- • Planuri alimentare personalizate
- • Meniuri adaptate nevoilor individuale
- • Liste automate de cumpărături
- • Rețete detaliate și accesibile
Servicii de suport:
- • Consultanță nutrițională de bază
- • Monitorizarea progresului personal
- • Adaptări ale planurilor alimentare
- • Suport tehnic pentru platformă
Important de reținut:
zorpumest este un serviciu de planificare alimentară și nu înlocuiește consultația medicală profesională. Planurile noastre sunt destinate persoanelor sănătoase care doresc să își îmbunătățească alimentația în mod general. Pentru condiții medicale specifice, te rugăm să consulți un medic sau un nutriționist autorizat.
3. Contul de utilizator
Responsabilitățile tale:
Informații corecte și complete
Este esențial să furnizezi informații accurate despre vârsta, alergiile, intoleranțele și obiectivele tale de sănătate. Aceste date influențează direct calitatea planurilor alimentare generate.
Securitatea contului
Menține confidențialitatea datelor de acces și notifică-ne imediat dacă suspectezi utilizarea neautorizată a contului tău zorpumest.
Utilizare responsabilă
Folosește serviciile zorpumest doar pentru scopurile personale de planificare alimentară, fără a încerca să accesezi neautorizat sistemele noastre sau să interferezi cu experiența altor utilizatori.
4. Planuri de abonament și plăți
Plan Gratuit
0 lei/lună
- • 7 zile de testare gratuită
- • Planuri alimentare de bază
- • Acces limitat la funcționalități
Plan Standard
49 lei/lună
- • Planuri complet personalizate
- • Toate tipurile de diete
- • Suport prioritar
Plan Premium
89 lei/lună
- • Consultații cu specialiști
- • Adaptări săptămânale
- • Analize nutriționale avansate
Condiții de plată:
Ciclul de facturare: Abonamentele se reînnoiesc automat lunar, în aceeași zi a lunii în care ai activat serviciul. Vei primi o notificare cu 7 zile înainte de reînnoire.
Metodele de plată acceptate: Card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar, plăți online prin partenerii noștri de încredere.
Modificări de preț: Ne rezervăm dreptul de a ajusta prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile. Modificările nu afectează abonamentele active pentru perioada deja plătită.
5. Anularea și rambursarea
Garanția de satisfacție de 30 de zile:
Dacă nu ești mulțumit de serviciile zorpumest în primele 30 de zile de la activarea abonamentului plătit, îți returnăm integral banii, fără întrebări și fără taxe suplimentare.
Cum soliciti rambursarea:
- • Contactează-ne prin formularul de pe site
- • Menționează "Solicitare rambursare" în subiect
- • Procesarea se face în maxim 5 zile lucrătoare
- • Banii se returnează prin aceeași metodă de plată
După perioada de garanție:
- • Poți anula abonamentul oricând
- • Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei plătite
- • Nu se oferă rambursări pro-rata
- • Păstrezi accesul până la expirare
Anularea automată a abonamentului:
Poți anula reînnoirea automată oricând din contul tău zorpumest, din secțiunea "Abonament". Anularea se aplică pentru următorul ciclu de facturare și nu afectează perioada curentă plătită.
6. Limitări de responsabilitate
Declarații importante:
Nu suntem furnizori de servicii medicale
zorpumest oferă recomandări generale de planificare alimentară, nu sfaturi medicale. Pentru condiții de sănătate specifice, consultă întotdeauna un medic specialist.
Rezultatele pot varia
Nu garantăm rezultate specifice de sănătate. Răspunsul fiecărei persoane la schimbările alimentare este individual și poate fi influențat de factori multipli.
Limitări tehnologice
Deși ne străduim să menținem serviciile operaționale 24/7, pot exista întreruperi temporare pentru mentenanță sau din cauze tehnice imprevizibile.
Responsabilitatea ta ca utilizator:
- Să evaluezi planurile alimentare în contextul stării tale de sănătate actuale
- Să consulți un medic înainte de schimbări majore în alimentație
- Să monitorizezi reacțiile corpului tău la noile planuri alimentare
- Să întrerupi utilizarea dacă experimentezi efecte adverse
7. Proprietatea intelectuală
Conținutul zorpumest:
Toate rețetele, planurile alimentare, algoritmii de personalizare, textele, imaginile și design-ul platformei zorpumest sunt protejate de drepturile de autor și constituie proprietatea intelectuală exclusivă a companiei noastre.
Ce poți face:
- • Folosești planurile pentru uz personal
- • Prinți rețetele pentru bucătăria ta
- • Partajezi experiența cu familia
- • Recomanzi serviciul prietenilor
Ce nu poți face:
- • Reproduci conținutul pentru uz comercial
- • Distribui planurile în mod public
- • Copiezi algoritmii sau metodologia
- • Creezi servicii concurente bazate pe conținutul nostru
8. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau practicile industriei. Orice modificare semnificativă va fi comunicată astfel:
Notificarea modificărilor:
- Email către adresa asociată contului
- Notificare în platforma zorpumest
- Actualizarea datei în acest document
Opțiunile tale:
- Accepți noii termeni prin continuarea utilizării
- Anulezi abonamentul dacă nu ești de acord
- Contactezi-ne pentru clarificări
9. Jurisdicția și legea aplicabilă
Legea aplicabilă:
Acești termeni și condiții sunt reglementați de legile României. Orice dispută legată de utilizarea serviciilor zorpumest va fi soluționată conform legislației române în vigoare, cu respectarea drepturilor consumatorilor.
Soluționarea disputelor:
În primul rând, încurajăm rezolvarea oricărei probleme prin comunicare directă cu echipa noastră de suport. Dacă nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, disputele vor fi supuse instanțelor competente din România.
Pentru consumatori:
Ca consumator, ai dreptul să apelezi la metodele alternative de soluționare a disputelor (ADR) sau la Platforma Europeană de Soluționare Online a Disputelor pentru cumpărături online.
10. Contact și suport
Ai întrebări despre acești termeni și condiții?
Contactează-ne:
Pentru orice clarificare legată de termenii și condițiile de utilizare, folosește formularul de contact de pe pagina principală.
Timpul de răspuns:
- • Întrebări generale: maxim 48 de ore
- • Probleme de facturare: maxim 24 de ore
- • Urgențe tehnice: maxim 12 ore
- • Solicitări de rambursare: maxim 5 zile
Documentele conexe:
Mulțumim că ai ales zorpumest!
Acești termeni și condiții sunt meniti să protejeze atât drepturile tale, cât și ale noastre, asigurând o experiență sigură și transparentă pentru toți utilizatorii zorpumest.
Înapoi la zorpumest